viernes, 20 de noviembre de 2009

SLOGANS

Sección Amarilla
Si funciona y funciona muy bien.

Este eslogan nos hace saber que sección amarilla es una buena herramienta y que no solo sirve sino que es de gran ayuda, el hecho de afirmar que sección amarilla funciona te hace sentir que puedes confiar en ella y que en verdad vas a encontrar lo que buscas.

Telcel
Todo México es territorio…
Este eslogan nos provoca un sentido de que la compañía es la primera, que tiene un gran poder y cobertura de telefonía en todo el país, te hace sentir orgulloso de poseer un celular de telcel, a la hora de comprar un celular esta frase puede ser quien te ayude a decidir.

Mejoral
Mejor, mejora, …
El eslogan de mejoral nos dice que en medicamento este es el mejor, que si tomas este medicamento te mejoraras, está muy sencillo pero es fácil de recordar y es muy común que lo traigas a la mente cuando estas enfermo.

Bimbo
Con el cariño de siempre…
Este es un eslogan que da un sentido familiar, provoca un sentimiento hogareño y te hace sentir que lo que la empresa produce lo hace con agrado para ti y tu familia.

Sabritas
¡A que no puedes comer solo una!
Este eslogan es como un reto, te dice que el producto es tan bueno que no serás capaz de solo consumir un poco de ello, te reta a comprar el producto y saber si puedes resistir esa tentación.

Vitacilina
¡Ah que buena medicina!
Este eslogan es muy pegajoso, rima con el nombre del producto, si compras el producto, el eslogan te hace sentir que tendrás resultados positivos y quedarás satisfecho.

Canal 12
Tu canal
Este eslogan para los tijuanenses es ya parte de sus raices, al escucharlo sabes claramente que se refiere al canal local de Tijuana (12), forma parte de la vida de todos los que llegan a Tijuana y es recordado por toda la familia.

Gansito
Gansito Marinela… Recuerdameee…

La presente frase denota ternura y confianza, mayormente está dirigido a los niños que gustan de disfrutar de una panecito suave y delicioso, y te está transmitiendo básicamente que recuerdes siempre consumir gansito.

Jetta
Todo mundo tiene un Jetta, al menos en la cabeza.

Este slogan transmite el deseo e incita a comprar el automóvil Jetta ya que hace que la marca esté permanentemente en su pensamiento pues el contar con un Jetta provoca un estatus de poder.

Mamut
Para ese apetito ferooooz…. Mamut, Mamut…

El slogan siguiente trata de despertar el apetito ya que habla de un apetito grande como el de un mamut, el cual es bien sabido es un animal muy grande y tener antojo de un mamut significa tener un apetito enorme por lo que denota la grandeza del producto.

jueves, 12 de noviembre de 2009

PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN DE PRODUCTOS

Promoción de productos

La mercadotecnia moderna requiere algo más que desarrollar un buen producto, fijarle un precio atractivo y ponerlo al alcance de sus clientes meta.
Las compañías también deben comunicarse con éstos, y lo que dicen nunca debe dejarse al azar. Para tener una buena comunicación, a menudo las compañías contratan compañías de publicidad que desarrollen anuncios efectivos, especialistas en promociones de ventas que diseñan programas de incentivos de ventas, y empresas de relaciones públicas que les creen una imagen corporativa. También entrenan a sus vendedores para que sean amables, serviciales y persuasivos. Pero, para la mayor parte de las compañías, la cuestión no está en si deben tener una comunicación, sino en cuánto deben gastar y en qué forma.

Una compañía moderna maneja un complejo sistema de comunicaciones de mercadotecnia tiene comunicación con sus intermediarios, sus consumidores y diversos públicos. Sus intermediarios, a su vez, se comunican con los consumidores y con sus públicos. Los consumidores tienen comunicaciones verbales entre sí y con otros públicos. En todo este proceso, cada grupo retroalimenta a todos los demás.

El programa total de comunicaciones de mercadotecnia de una compañía - llamado su mezcla promocional- está formado por la mezcla específica de publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y ventas personales que utiliza la compañía para alcanzar sus objetivos de publicidad y mercadotecnia.

Las cuatro principales herramientas promocionales son las que se describen a continuación:
.
Publicidad: Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador bien definido.

. Promoción de ventas: Incentivos de corto plazo para alentar las compras o ventas de un producto o servicio.

. Relaciones públicas: La creación de buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía, la creación de una buena "imagen de corporación", y el manejo o desmentido de rumores, historias o acontecimientos negativos.

. Ventas personales: Presentación oral en una conversación con uno o más compradores posibles con la finalidad de realizar una venta.

Dentro de estas categorías se encuentran instrumentos específicos, como las presentaciones de ventas, las exhibiciones en los puntos de venta, los anuncios especiales, las presentaciones comerciales, las ferias, las demostraciones, los catálogos, la literatura, los paquetes de prensa, los carteles, los concursos, las bonificaciones, los cupones y las estampillas de propaganda. Al mismo tiempo, la comunicación rebasa estas herramientas de promoción específicas. El diseño del producto, su precio, la forma, color de su empaque y las tiendas que los venden... todo comunica algo a los compradores. Así, aunque la mezcla promocional es la principal actividad de comunicación de una compañía, toda la mezcla de mercadotecnia - la promoción y el producto, el precio y el lugar deben coordinarse para obtener el mejor impacto de comunicación.
Los tres principales instrumentos de la promoción masiva son la
publicidad, la promoción de las ventas y las relaciones públicas. Se trata de herramientas de mercadotecnia en gran escala que se oponen a las ventas personales, dirigidas a compradores específicos.

LA PUBLICIDAD, utilización de los medios pagados por un vendedor para informar, convencer y recordar a los consumidores un producto u organización, es una poderosa herramienta de promoción. Los mercadólogos estadounidenses gastan más de $109 mil millones anuales en publicidad, la cual puede ser muy variada y tener diferentes usos. La toma de decisiones sobre publicidad es un proceso constituido por cinco pasos:
· Determinación de objetivos
· Decisiones sobre el presupuesto
· Adopción del mensaje
· Decisiones sobre los
medios que se utilizarán,
· Evaluación.

Los anunciantes deben tener muy claros sus objetivos sobre lo que supuestamente debe hacer la publicidad, informar, convencer o recordar.

El presupuesto puede determinarse según lo que puede gastarse, en un porcentaje de las ventas, en lo que gasta la competencia, o en los objetivos y tareas. La decisión sobre el mensaje exige que se seleccione quién lo redactará; que se evalúe su trabajo y se lleve a cabo de manera efectiva. Al decidir sobre los medios, se deben definir los objetivos de alcance, frecuencia e impacto; elegir los mejores tipos, seleccionar los vehículos y programarlos. Por último, será necesario evaluar los efectos en la comunicación y las ventas antes durante y después de hacer la campaña de publicidad.

La promoción de ventas cubre una amplia variedad de incentivos para el corto plazo - cupones, premios, concursos, descuentos- cuyo fin es estimular a los consumidores, al comercio y a los vendedores de la propia compañía.

Los gastos en la promoción de ventas ha aumentado más rápidamente que el de publicidad en los últimos años. La promoción de ventas exige que se fijen unos objetivos, se seleccionen las herramientas, se desarrolle y pruebe los programas antes de instrumentarlo, y se evalúen sus resultados.

Tipos:
Promoción de consumo.- ventas promocionales para estimular las adquisiciones de los consumidores.

Instrumentos de promoción de consumo:
Muestras: Obsequio de una pequeña cantidad de un producto para que los consumidores lo prueben.

Cupones: certificados que se traducen en ahorros para el comprador de determinados productos.
Devolución de efectivo(o rebajas): Devolución de una parte del
precio de compra de un producto al consumidor que envíe una 'prueba de compra' al fabricante.

Paquetes promocionales (o descuentos): Precios rebajados directamente por el fabricante en la etiqueta o el paquete.

Premios: Productos gratuitos o que se ofrecen a bajo costo como incentivo para la adquisición de algún producto.

Recompensas para los clientes: Recompensas en efectivo o de otro tipo por el uso regular de los productos o servicios de alguna compañía.

Promociones en el punto de venta (ppv): Exhibiciones o demostraciones en el punto de venta o compra.

Concursos, rifas y juegos: Eventos promocionales que dan al consumidor la oportunidad de ganar algo por suene o con un esfuerzo extra.

Promoción Comercial.- promoción de ventas para conseguir el apoyo del revendedor y mejorar sus esfuerzos por vender.

Promoción para la fuerza de ventas.- promoción de ventas concebidas para motivar a la fuerza de ventas y conseguir que los esfuerzos de ventas del grupo resulten más eficaces.

Promoción para establecer una franquicia con el consumidor.- promoción de ventas que promueven el posicionamiento del producto e incluyen uno mensajes de venta en el trato.
Las relaciones públicas: Establecimiento de buenas relaciones con los diversos públicos, que implican una publicidad favorable y la creación de una
imagen positiva de compañía, es el instrumento menos utilizado de las principales herramientas de promoción, aunque su potencial dar a conocer y hacer que se prefiera un producto es mas grande. Las relaciones públicas implican la determinación de objetivos, la elección de los mensajes y vehículos, la instrumentación del plan y la evaluación de los resultados.

En la publicidad se requiere acudir a diversos métodos que ayuden a no solo poner el productos a la mano del consumidor sino comunicarlo y promocionarlo para que este se dé a conocer de una manera más impactante y por lo tanto de altos rendimientos.
Por otra parte es necesario tomar en cuenta ciertos aspectos al determinar qué medios de promoción y comunicación se utilizaran para dar a conocer nuestro producto, sobre todo aquellos factores que tienen que ver con la cuestión económica, pues el objetivo es ganar y no perder.

Naturaleza de la promoción
La promoción es el elemento de la mezcla de marketing que sirve para informar, persuadir, y recordarles al mercado la existencia de un producto y su venta, con la esperanza de influir en los sentimientos, creencias o comportamiento del receptor o destinatario.
Hay cinco formas de promoción:
La venta personal
La publicidad
La promoción de ventas
Las relaciones públicas
La publicity (la
publicidad no pagada)

La venta personal
Es la presentación directa de un producto que el representante de una empresa hace a un comprador potencial. Tiene lugar cara a cara o bien por teléfono, pudiendo dirigirse a un intermediario o al consumidor final.

La publicidad
Es una comunicación masiva e impersonal que paga un patrocinador y en el cual este está claramente identificado. Las formas más conocida son los anuncios que aparecen en los medios masivos de comunicación (Prensa, radio, televisión. vallas).

La promoción de ventas
Es una actividad estimadora de la demanda, cuya finalidad es complementar la publicidad y facilitar la venta personal. La paga el patrocinador y a menudo consiste en un incentivo temporal que estimula la compra.

Muchas veces está dirigida al consumidor. Pero la mayor parte de las veces tiene por objetivo incentivar las fuerzas de ventas de la empresa, u otros miembros del canal de distribución.

Las relaciones públicas
Abarca una amplia gama de actividades comunicativas que contribuye a crear
actitudes y opiniones positivas respecto a una organización y sus productos.

A diferencia de la publicidad y la venta personal, no incluye un mensaje específico de ventas. Los destinatarios de estas actividades pueden ser los clientes, los accionistas, una dependencia gubernamental, o un grupo de interés especial.

La publicity o la publicidad no pagada
Es una forma especial de relaciones públicas que incluye noticias o reportajes sobre una organización o sus productos. A semejanza de la publicidad, comunica un mensaje impersonal que llega a la audiencia masiva a través de los medios masivos de comunicación.
Pero varios elementos la distinguen de la publicidad: no se paga, la organización que la recibe no tiene control sobre ella y, como aparece en forma de noticia, su credibilidad es mayor que la publicidad.

Propósitos de la promoción
Uno de los principales propósitos de la promoción es difundir
información. Permitirles a los compradores potenciales enterarse de la existencia del producto, de su disponibilidad y de su precio. Otra finalidad de la promoción es la persuasión. La competencia tan intensa entre varias industrias, lo mismo que entre empresas de una misma industria, impone una enorme presión a los programas promocionales de los vendedores.

Todos los días las empresas bombardean al mercado con miles de mensajes, con la esperanza de atraer más compradores y crear mercados a los nuevos productos. Ante la competencia tan intensa por captar la atención del público, hasta las empresas bien establecidas en el mercado se ven obligadas a recordarles a los consumidores que su marca para que no la olviden.

Se puede observar de una manera muy clara que existen diferentes formas de haber promoción a un producto, pero una de las que considero mucho más conveniente en cuanto a lo económico es recurrir a las relaciones públicas y a la publicidad no pagada ya que de esta manera nos damos a conocer más y de una manera mucho mas barata por no tener que pagar otro tipo de publicidades.

FUENTE
http://www.monografias.com/trabajos12/lapromo/lapromo.shtml

Promoción y comunicación, Importancia de la venta personal

La venta personal es un tipo de comunicación interpersonal, donde de forma directa y personal se mantiene una comunicación oral entre vendedor y comprador. Es importante el carácter interactivo de la comunicación, porque permite transmitir determinada información y recibir de forma inmediata y simultánea la respuesta del destinatario de la información.
El objetivo principal de este tipo de promoción es informar a un comprador de las características de un producto o servicio y argumentar y convencerle de que adquiera este producto.
Como hemos comentado anteriormente, hay un vínculo muy importante entre vendedor y comprador en la venta personal. Al tratarse de una actividad de carácter regular y recurrente, la figura del vendedor cobra especial relevancia frente al comprador.
Hasta la fecha, la venta personal tenía un poder significativo, sobre todo en momentos en los que la competencia se incrementa en el mercado. Hoy, la venta personal debe convivir con diferentes opciones de promoción comercial y su papel está redefiniéndose en función del tipo de producto al que deba aplicarse. Así, debido a su alto coste, adquiere gran importancia en productos complejos o aquellos que se consideran de compra no repetitiva o alta implicación. De forma contraria, para los productos de compra repetitiva o baja implicación, se utilizan elementos de promoción comercial como son la venta por catálogo-correo, la compra por ordenador o la distribución a través de expendedores automáticos que tienen un coste menor y permiten abarcar un espectro mayor de compradores.
Características de la venta personal
Cada instrumento de promoción presenta sus propias características. A continuación analizaremos las que caracterizan a la venta personal.
Comunicación directa
Como su propio nombre indica, la principal característica de la venta personal es que se realiza de forma directa y personal. El contacto directo entre vendedor y comprador aporta un valor añadido excepcional al proceso de venta. No sólo permite presentar el producto, ampliar información o aclarar dudas, sino que hace posible obtener una respuesta directa e inmediata del comprador.
Flexibilidad del mensaje
El proceso de comunicación utilizado en la venta personal permite que el mensaje transmitido sea personalizado y esté adaptado a cada cliente. En la práctica, esto se traduce en la posibilidad de adaptar cada presentación de producto y su argumentación comercial a cada comprador y situación particular.
Selección del mercado objetivo
La posibilidad de escoger los compradores sobre los que se quiere incidir permite definir cuál es el mercado objetivo sobre el que se quiere actuar.
Esta opción permite definir estrategias comerciales con un grado de éxito mayor al de otros instrumentos de promoción comercial.
Cierre de acuerdos
A diferencia de otros mecanismos comerciales, la venta personal permite llevar a cabo todo el ciclo de la venta de producto. Así, no sólo permite estimular la demanda y atraer a compradores potenciales, sino que permite establecer acuerdos, materializar la venta y ofrecer un servicio posventa.
Volumen limitado de compradores
Al tratarse de una forma de promoción en la que tiene gran importancia la comunicación cara a cara, no permite abarcar a un gran colectivo de compradores al mismo tiempo. Incluso, a pesar de la cada vez mayor utilización de medios interactivos que complementan la venta, el ámbito de actuación continúa siendo limitado.
Formación continuada
La venta personal tiene un componente personal muy significativo. La formación de un vendedor suele ser un proceso largo y costoso y no siempre garantía de éxito. A mayor complejidad de producto, mayor es el esfuerzo que debe realizarse en materia de formación.
Coste del proceso de venta
La venta personal es uno de los instrumentos de promoción comercial más costosos de los que dispone la empresa.
Al elevado coste de formación de la fuerza de ventas, debe añadirse el alto coste por contacto que significa este tipo de actuación comercial. No debe olvidarse que la venta personal tiene un carácter individual y cada presentación puede requerir una preparación diferenciada en función del tipo de comprador. Además, al no tratarse de un medio de masas, su aplicación queda condicionada a los productos que precisan un valor añadido adicional en su comercialización y tienen un alto precio.
Tipos de venta personal
La venta personal puede caracterizarse en función de diferentes parámetros, como el lugar en el que se realiza, la forma de comunicación empleada o la actividad que lleva a cabo el vendedor.
Según el lugar donde se realiza la venta
El espacio donde se materializa la venta queda determinado por el lugar en el que se encuentran las partes y las características de vendedor y comprador (tabla 2).
La venta personal tiene distintos niveles. La venta a fabricantes y mayoristas suele llevarse a cabo en el establecimiento del comprador. La venta al consumidor final suele llevarla a cabo el minorista en su propio establecimiento o el vendedor en el domicilio del consumidor.
Según la forma de comunicación empleada
Una de las características de la venta personal es que la comunicación entre vendedor y comprador se realiza de forma directa y personal. En ella, el contenido de la comunicación varía en función del interlocutor y ello hace que sea necesario la utilización de un mensaje flexible y personalizado.
Mayoritariamente, la comunicación es oral y se realiza cara a cara. No obstante, dado el desarrollo de las actuales tecnologías de la información, otros medios se están convirtiendo en habituales. Así, el uso del teléfono, o lo que hoy se conoce como telemarketing, es un instrumento cada día más utilizado.
Según la actividad que lleva a cabo el vendedor
A pesar de que puede haber diferentes tipos de vendedores, en relación con la actividad que llevan a cabo podemos destacar los que reciben pedidos, los que los realizan y, por último, los que llevan a cabo la visita comercial. Vemos a continuación las características de cada una de estas actividades:
• Recepción de pedidos. Es la labor que realizan la mayoría de empleados que se encuentran en los establecimientos comerciales. Su función consiste en atender a los clientes que entran al establecimiento, lo que implica informar al cliente sobre los productos que se encuentran a la venta, mostrar la oferta existente, explicar sus características y tratar que la compra se materialice. Esta labor es característica tanto del comercio minorista como del mayorista.
• Realización de pedidos. Es una labor con un carácter eminentemente proactivo, dado que no se reciben clientes, sino que hay que ir a buscarlos. Se trata de buscar compradores nuevos, no únicamente mantener los que ya hay, como es el caso anterior. Para este tipo de función, el perfil de la persona y la formación que debe recibir son muy diferentes a la de los receptores de pedidos (tabla 3). En este caso, es importante que la persona presente unos rasgos comerciales propios, porque el esfuerzo necesario para materializar la venta va a ser mayor. La formación necesaria tendrá dos aspectos clave: la formación en técnicas de venta, por un lado, y la formación técnica de producto por otro. Esta última, además, deberá ser más completa, de forma que tengan conocimientos de los productos en cartera que se pretende vender y de los que los competidores ofrecen al mercado.
Visita comercial. Es la labor que realizan los profesionales que no reciben ni realizan pedidos. Su función principal es la de presentar las novedades de productos, recordar los que ya hay en cartera y asesorar en la forma de uso y otros aspectos relacionados.
La venta personal y su proceso
La venta personal puede desglosarse en diferentes etapas (tabla 4), que van desde la identificación del cliente potencial hasta el cierre de la venta.
Papel del vendedor
El vendedor desempeña un papel muy importante en el proceso de la venta personal, sobre todo porque el acto de la venta es más complejo que únicamente una acción comercial.
En la venta confluyen aspectos sociales, personalidades, actitudes, percepciones, expectativas y acciones que se desarrollan, y que para concluir de forma exitosa requieren de una adecuada integración entre el vendedor y el comprador.
El vendedor debe contar con unos atributos mínimos necesarios. Otros, de diferente forma pueden desarrollarse a través de la capacitación y el entrenamiento para poder interactuar fluidamente con el comprador.
Su actuación frente al comprador puede quedar reflejada en los 4 pasos que resume el modelo AIDA (atención, interés, deseo, acción) (fig. 1). Ello responde a que cada comprador tiene un perfil diferente y característico que lo diferencia de los demás. No es lo mismo la venta sin cita previa (puerta a puerta) que la venta telefónica, la venta a minoristas, a mayoristas, a empresas industriales o a profesionales universitarios. Todos ellos reaccionan de distinta manera, tienen sus propias percepciones, predisposiciones, actitudes, creencias y opiniones.
El común denominador es siempre el mismo, un perfil abierto, dinámico, efectivo y flexible. Un profesional que conozca tanto las características de los productos que representa como las particularidades de los que comercializa la competencia, que tenga la capacidad para informar y asesorar al comprador, y que sea capaz de cerrar ventas.
Preparación de la venta
Es, quizás, una de las etapas más importantes de la venta personal. Supone llevar a cabo una prospección de mercado con el objeto de encontrar compradores potenciales.
Previa localización de los compradores es tan importante conocer todos los detalles del producto que se va a vender como las características del público al que quiere dirigirse la oferta comercial.
Argumentación comercial
La presentación del producto se lleva a cabo en la entrevista comercial. Es en este momento en el que el vendedor presenta el producto y trata de despertar el interés necesario en el comprador potencial. La persuasión forma parte de la mecánica comercial. Se debe estimular el deseo en el comprador con el objeto de que se decida a adquirir el producto.
Pero, como hemos comentado repetidas veces, la acción comercial es un acto directo y personal que se caracteriza, entre otros aspectos, por permitir una respuesta directa del comprador. Esta respuesta puede ser de tres tipos: afirmación, negación o duda. Esta última se conoce técnicamente como objeción.
Las objeciones son razones que presenta el comprador para retrasar o no efectuar el pedido, o tratar de conseguir mejores condiciones comerciales (plazo de pago, condiciones de entrega, etc.).
La capacidad para manejar las objeciones es de especial importancia en un vendedor, de forma que no sólo son necesarias dotes comerciales, sino también determinadas capacidades de negociación.
Cierre de la venta
El éxito de toda acción comercial se resume con el cierre de la venta. La consecución de una venta no sólo implica la entrega del producto, sino la negociación de todos los aspectos que pueden incidir en ella.
Concretada y formalizada la venta, se inicia una quinta etapa que se conoce con el nombre de posventa. La posventa es tan o más importante que la venta, dado que permite fidelizar al comprador, de forma que se convierta en comprador habitual de producto y convertirlo a su vez en prescriptor, lo que facilitará la materialización de nuevas ventas.
Recomendaciones prácticas
• La promoción comercial es fundamentalmente comunicación y su fin es informar de la existencia de un producto y de sus ventajas, persuadir al comprador potencial para que adquiera el producto y ofrecer un adecuado servicio de posventa.
• En el caso de la venta personal, estas características se llevan a cabo de forma directa e individual, lo que aporta gran valor añadido a la transacción comercial en comparación a otros instrumentos de promoción comercial.
• La venta personal es la más poderosa forma de comunicación persuasiva y representa el último eslabón del ciclo de convencimiento del comprador. El elemento principal en esta forma de comunicación es la capacidad de retroalimentación inmediata al receptor.
• Se dice que no habrá nunca una venta en la que no termine mediando un ser humano: el vendedor.
• Es importante destinar todos los recursos necesarios y disponibles para que el vendedor reciba la capacitación y entrenamiento adecuado para poder interactuar de forma exitosa con el comprador.

Dentro de las técnicas utilizadas para la labor de promoción y comunicación de un producto, esta la venta personal que a decir verdad es sin duda una de la mejores pues se puede obtener en el momento una respueta inmediata, asi como la opinión que tiene el consumidor a cerca del producto, sin embargo, un publicista debe tener la capacidad de seleccionar aquel instrumento que le haga mayor publicidad sin la necesidad de tanto esfuerzo y dinero. Por lo que es necesario evaluar diversas técnicas para llegar a la mejor.

martes, 10 de noviembre de 2009

COMERCIALES QUE NO SE PUEDEN EVITAR

La publicidad con el pasar de los años ha tendio que ir modificando sus técnicas con la finalidad de poder introducir sus productos en la mente del consumidor y lograr así grandes ventas.
Una de las técnicas actuales es el introducir publicidad dentro de los programas y telenovelas misma que es dada por los conuductores o actores, sin embargo en algunas ocasiones este tipo de acciones molesta a las personas debido a que opinan que ésto hace ver hasta cierto punto falso a los programas y van perdiendo credibilidad en los anuncios sobre productos por verse muy sobre actuados. se sabe que esto se hace para no perder visibilidad ya que las personas han optado por acambiarle en los comerciales, pero esto de integrar los productos en los programas se debe ser de una manera cautelosa para no perder creedibilidad y no surja duda y descontento por parte de los consumidores y televidentes.

VALOR AGREGADO

Debido a la competitividad y a los altos niveles de calidad exigidos por los consumidores actualemte, es necesario que las empresas recurran a nuevas tecnicas que ayuden a dar un valor agregado a sus productos o servicios ofrecidos.

Tal es el caso de las empresas dedicadas a la publicidad que hoy en dia buscan enganchar mas clientes dando ese valor agregado que tanto se ha venido comentando, ya que no solo ofrecen la publicidad convencional, sino que ahora promocionan el producto dentro de programas o realitys, que consiste en hacer que las personas que integran en programa salgan consumiendo el producto o bien portando alguna prenda con el logotipo del producto o de la empresa para de esta manera posicionar la marca en la mente del consumidor y a la vez dar ese valor agregado al cliente al promocionar más allá de una simple publicidad y que sobre todo haga ver como tangible este servicio ante los ojos del cliente.
FUENTE
Punto de Vista de Kleppner
Chris Oberholtzer, Ejecutivo de cuenta.

jueves, 5 de noviembre de 2009

¿LOS ANUNCIOS CON ICONOS SON MEJORES LA SEGUNDA VEZ QUE SE PRESENTAN?

Los anunciantes empiezan a desempolvar viejas campañas exitosas y vuelven a mandarlas a la guerra. Life CereaL resucitó el anuncio de “Mikey” de hace décadas. Procter & Gamble recientemente sacó a Mr. Whipple” de su retiro de 15 años y ahora Isuzu volví a presentar su campaña de Joe Isuzu con nuevos spots enfocados alrededor del mañoso, pero simpático vendedor. “Todos están buscando en sus cajones y archivos para ver si tienen algo que resuene en los consumidores”, dice Michael Markowitz & Associates.

Si bien Joe ha regresado por demanda popular de los distribuidores Isuzu, el desarrollo significa una nueva tendencia en esta economía rezagada: Refreir viejos éxitos y cruzar los dedos. La campaña original fue todo un éxito y sus aficionados que van de consumidores de todos los días, a académicos, han solicitado ver más anuncios de Joe …hasta Advertising Age clasificó en fecha reciente la campaña original entre las 100 mejores Campañas Publicitarias. Personajes publicitarios reciclados son una forma efectiva en costos para conectarse con los consumidores en tiempos económicamente difíciles. Si se ejecutan con facilidad, los antiguos íconos publicitarios crean en las audiencias una asociación agradable y memorable con el producto. Los anunciantes esperan que los buenos sentimientos provocados años atrás vuelvan a despertar con más fuerza aún en una segunda ocasión. Si a usted le gustaron los anuncios hace algunos años, tal vez le gusten más hoy, ya que evocan recuerdos nostálgicos de tiempos más felices y simples.

La estrategia de Isuzu busca hacer que la marca de SUV vuelva a ser divertida. Sin embargo, si bien reciclar viejas campañas puede ser efectivo en costos para los anunciantes, ignora la realidad de lo que llegó con efectividad a un grupo demográfico hace 10 años, no llegará hoy de igual manera al mismo público. De hecho, una encuesta de Ad Track de USA Today encontró que sólo al 16 por ciento de los participantes les gustaron mucho los nuevos anuncios de Joe, muy por abajo del promedio del 22 por ciento. El caso en cuestión; la encuesta Ad Track midió una tibia respuesta a los anuncios de Joe que tuvieron un gran éxito a mediados de la década de 1980. El tema del escurridizo vendedor –una estrategia corporativa de autodenigración que pareció fresca en los avariciosos ochenta- es bastante común y aceptable entre los consumidores más conocedores de medios de hoy.

Aun si el refrito nostálgico de iconos publicitarios fracasara, tenemos que dar cierto crédito a Life Cereal por no molestarse en volver a reeditar los anuncios de Mikey; se concretaron a volver a pasarlos al aire.
FUENTE
O’Guinn, Thomas C., Allen, Chris T., Semenik, Richard J., Publicidad y Comunicación Integral de Marca, tercera edición, 2003, Pag.378.

Ejemplos

Un ejemplo muy conocido es el de la Pepsi Retro que anunciaba la cola con azucar de caña y que como se sabe ese anuncio ya habia sido trasmitido tiempo atrás y hace algunos meses fue lanzada la campaña de nuevo en los diversos canales televisivos.

Otro anuncio considerado como refrito, fue el anuncio del Gansito recordando los tiempos de antes y esos anucios tambien ya habian sido transmitido en su momento y lo volvieron a retransmitir.

miércoles, 4 de noviembre de 2009

PLAZA SESAMO

Plaza Sésamo celebra hoy su aniversario número 40

Plaza Sésamo persiste en la memoria de millones de personas que aprendieron los conceptos esenciales de la vida, a la vez que se divirtieron con sus entrañables personajes.

El show televisivo para niños, Plaza Sésamo, cumple hoy 40 años de transmisión, con la promesa de realizar una emisión "actualizada" de su programa, en el marco de su temporada de aniversario.

Medios estadounidenses han informado que dicha producción, cuyo rodaje iniciará el 10 de noviembre, tendrá como protagonistas a varias celebridades internacionales, entre las que se destaca Michelle Obama, quien se ha autoproclamado fanática del show.

Y es que, como se recuerda, la primera dama de Estados Unidos declaró en la sede de la Naciones Unidas que se encontraba muy feliz de poder estar ahí, pero que acababa de estar en la Plaza Sésamo, por lo que nada podría superar eso.

Como un programa pionero dentro de la educación de niños a través de la televisión, Plaza Sésamo se encuentra en la memoria de millones de personas que aprendieron los conceptos esenciales de la vida, a la vez que se divirtieron con los entrañables personajes del show.

Lo que debe saber

- La primera transmisión de Plaza Sésamo fue en 1972.
- El show se produce tanto en inglés como en español.
- Se estima que el espacio televisivo llegue a verse en el 84% de los hogares, de habla latina, en Estados Unidos.
- En México, y de acuerdo a cifras ofrecidas por Wikipedia, 72% de las madres han visto Plaza Sésamo de niñas, y el 98% quiere que sus hijos vean el show.

No cabe duda que el programa de Plaza Sésamo, ha sido un programa con el cual muchas personas han crecido y esto se ha repetido generación tras generación pues el programa, es uno de los más preferidos y adentrados en los gustos de infinitas audiencias.

Es por ello que se puede observar con absoluta facilidad, que este tipo de programa va dirigido hacia distinto públicos ya que no solo es visto solo por niños, sino que también es visto por las madres de los niños y por aquellos adolescentes que gustan de recordar su niñez.
Por lo que se concluye, que el publico meta son niños, madres, y todas aquellas personas que gusten recordar.

FUENTE
PREGUNTAS

1. En el supuesto de que fueras un publicista comisionado a conseguir el patrocinio del programa ¿a qué instituciones o empresas les ofrecerías anunciarse en dicha serie?

Les ofrecería anunciarse en la serie a empresas relacionadas con productos para niños como por ejemplo: A la empresa del shampoo Grisin, a las compañías de juguetes como Hasbro, Playschool, etc.

2. Si te encontraras con personas que se enteraron de la siguiente nota ¿cómo podrías justificar a Plaza Sésamo por ese caso de supuesta discriminación para no perder al cliente?

Podría decir que lo ocurrido fue por falta de capacitación al personal en cuanto a casos especiales, y que la persona que cometió la discriminación en contra del chico con capacidades especiales ya fue despedida. Además de explicarle que el parque ha empezado por dar capacitación a sus empleados para brindar un buen servicio a cualquier persona por diferente que fuese.

3. ¿Qué harías para contrarrestar ese desprestigio?

Haría una campaña publicitaria del parque en donde se incluirían personas con capacidades diferentes en las grabaciones, además de pedir disculpas ante los medios por los sucedido en el parque aprovechando para invitar a todos los niños al parque y en especial hacer descuentos y promociones a niños especiales que se presenten al lugar.

sábado, 31 de octubre de 2009

LOGOTIPO

El presente logotipo, es un logotipo hecho a una panadería. Se decidio llegar a esa imagen por que los iconos están altamente ligados a una panadería, ya que como se puede observar es un panadero con un pequeño panquesito y en cuanto los colores se decidió poner el amarillo y el anaranjado debido a que son los colores recomendados para todo tipo de establecimientos de comida ya que su significado segun la psicología de los colores, llama mucho más la atención y despierta el apetito psicológicamente hablando.
Por otra parte el pequeño mapa y sol que se encuentra de fondo de la imagen , se decidió ponerlo debido a que es representativo de tijuana y como se puede observar la panadería se hace llamar "Panadería Tijuana".

jueves, 29 de octubre de 2009

LA PUBLICIDAD SE VENDE SOLA

Iconos de la Publicidad como la naranja SUNKIST y el conejito de Energizer ocupan el centro del escenario en una campaña dirigida a convencer a los ejecutivos corporativos de usar la publicidad para construir marcas. La campaña de publicidad impresa de varios años de American Advertising Federation (AAF) (Federación Norteamericana de la Publicidad) resalta el éxito de las principales marcas, con la esperanza de reforzar la importancia estratégica de la publicidad en el cambiante entorno de los negocios. Una encuesta de ejecutivos de alto nivel realizada por la AAF, valida la necesidad de la campaña. La encuesta determinó que si bien los directores ejecutivos reconocían que la publicidad impulsaba las ventas, no tenían una comprensión completa de su importancia para construir marcas.

El texto denota la necesidad que existe de actualización en cuanto a la publicidad por parte de los altos ejecutivos de las empresas que son altamente importantes, ya que los expertos en publicidad estratégica recomiendan esa actualización, además de sugerir la publicidad para la construcción de marcas que sean mucho más conocidas y posicionadas.

La nueva campaña de la AAF altera los anuncios conocidos de marcas muy respetadas, usando una mezcla persuasiva de texto y visuales para resaltar que la publicidad es vital para el éxito de la marca. Para los visuales, Energizer, Sunkist, Coca Cola, Anheuser-Busch e Intel aceptaron una alteración sin precedente de sus logotipos. Los logos de de los anuncios de la AAF son modificados con el texto “anuncio” y luego se plantea una pregunta o declaración específica. El texto termina con la misma línea final, invitando a las audiencias a reflexionar sobre el valor de la publicidad.

Es muy importante que antes de tomar una decisión sobre la modificación de logotipo empresarial, sobre todo si se sabe que esa marca, es una marca ya reconocida a nivel mundial ya que en ocasiones los consumidores son muy exigentes y sensibles al cambio, y por algún detalle que haya sido cambiado, muchas de las veces el logo deja de ser reconocido fácilmente por la audiencia.


El texto de Energizer pregunta, “¿Qué hace una batería más poderosa que otra?”; el texto de Sunkist declara, “La tienda de abarrotes promedio ofrece 16 mil 875 marcas. “¿Por qué reconoce ésta?”; el texto de Coca Cola declara, “Se revela la fórmula secreta”; y el texto de Intel declara “Es lo que hace las computadoras más poderosas”. Para cada uno, la frase final de la AAF es la misma: “Publicidad. La forma como grandes marcas se convierten en grandes marcas”. La idea detrás del creativo nació de la noción de que la publicidad ayudó a construir las marcas más reconocidas del mundo. “Si coloca la mano sobre el logo, todavía reconocería de quién se trata”, comentó Randy Hughes, el director creativo de la campaña.

La importancia de conocer nuevas técnicas de publicitar y de hacer que la marca de un producto o empresa crezca es muy importante ya que empresas tan importantes como lo son Coca- Cola y otras lo han estado implementado y han dado buenos resultado, por lo que es recomendable que las otras organizaciones empiecen por adaptarse a estos cambios para no quedarse obsoletas.


Ahora parece ser un momento importante para que la publicidad se venda ella misma y el hecho de que las marcas destacadas hayan permitido que sus adorados logos sean alterados, muestra la solidaridad de los anunciantes para presentar su caso ante los directores ejecutivos. En la actualidad, la publicidad se clasifica baja en importancia estratégica entre los altos ejecutivos y menos de la mitad de los entrevistados por la AAF, creen que la importancia de la publicidad se incrementará en el futuro. No es probable que la actitud cambie pronto. De hecho, el 27 por ciento de los mercadólogos que participaron en la encuesta dijeron que la publicidad estaría entre las primeras partidas presupuestarias a ser recortadas si las ventas caen. La AAF espera que un poco de autopromoción descarada pueda forzar a los ejecutivos a cambiar de opinión, y lo que es más importante, sus presupuestos.

Actualmente la situación es muy critica y las empresas como el texto lo denota, cada vez toman menos importancia a la publicidad, sin embargo esto es muy preocupante por que los mismos ejecutivos le han restado importancia a este rubro sin pensar que esta en lugar de ser un gasto para las empresas es la que promocionan los productos e impulsan las ventas y por ende la utilidad de la organización.

miércoles, 28 de octubre de 2009

THINKSMART

1. ¿Cuál es el propósito de este sitio? Comenta sobre la creatividad presentada en el sitio en términos de diseño y atractivo artístico.
EL objetivo de este sitio es revolucionar la industria de la oficina de servicios, proporcionando valiosa información, centrándose en los servicios múltiples de hoy en día y el medio ambiente de canal utilizando la última tecnología como un diferenciador para impulsar un mejor servicio y reducir los costos.

En cuanto a la creatividad del diseño del sito, me parece una página poco atractiva por el tipo de elementos y colores que utiliza, en particular no llama la atención y luce un poco escueta.

2. ¿Crees que la creatividad es un rasgo de personalidad que reside naturalmente en algunas personas, pero no en otras, o puede alguien desarrollar la creatividad? Explique su respuesta.
Considero que la creatividad se da en dos formas ya que en algunas personas esta característica se les da de manera fluida y espontanea por su tipo de personalidad, sin embargo para aquellas personas que son poco creativas existen diversas técnicas que ayudan a desarrollar el pensamiento creativo, por lo que creo todas las personas podemos llegar a ser creativas en su momento.

3. Menciona y describe dos o tres herramientas y funciones interactivas del sitio que han sido diseñadas para dar una sesión de trabajo en línea a la creatividad. Qué usos podrían tener estos recursos para desarrollar la creatividad en la publicidad y la promoción?
Informes y Análisis en línea del portal
Presentación de informes y el análisis de múltiples canales de acceso a un portal de información en línea especializada para su empresa.

Gestión de campañas en línea
La gestión de campañas en línea con acceso directo a sus clientes y segmentos del universo de clientes potenciales. Crear campañas en línea en una interfaz de sofisticación simple.

Movimiento de datos eficiente
Presentación de informes y el análisis de múltiples canales de acceso a un portal de información en línea especializada para su empresa. Presentación de informes y análisis de acceder desde un portal de información en línea especializados para su empresa

Las presentes herramientas pueden ser de gran utilidad para las empresas que deseen dar a conocer su productos de una manera innovadora y entrando en diversos nichos de mercado simultáneamente.
FUENTE

martes, 27 de octubre de 2009

EUREKA RANCH

NUESTRO PROPOSITO ES AYUDAR A LAS COMPAÑIAS A MEJORAR SU TARIFAS Y VELOCIDAD DEL ÉXITO DE LA INNOVACION DEL MERCADO POR UN FACTOR DE 10 (MEJORA DEL CAMBIO DEL PASO)

Esto se logra por aplicar el método científico para el desarrollo de herramientas sustancialmente más inteligentes para acelerar el éxito de la innovación. Propietaria herramientas tales como:

1. Avanzada Cliente/consumidor Insight Mining sistema identifica 7 X más "Big ideas" -el Eureka! proceso para trabajar con los clientes/consumidores ha sido cuantificado como identificación de 7 X más grandes ideas y percepciones que grupos de enfoque clásicos o uno-en-los.

2. Tecnología de buceo profundo Minería acelera el descubrimiento de Big Ideas más innovación viabilidad -A acelerar la velocidad de desarrollo y éxito tecnología minera trae nuevas tecnologías para el proceso de invención - además de cliente/consumidor ideas. Eureka! Rancho tecnología minera está impulsado por el planeta Eureka! Red de innovación internacional de expertos de más de 1.600 campo con conexiones directas a los empresarios, universidades, laboratorios federales e independiente inventores. Es el oficial marketplaces de innovación nacional para la Estados Unidos, Canadá y Reino Unido.

3. Temprana escenario de ventas Previsión herramienta mejora la toma de decisiones de innovación - A diferencia de concepto clásico pruebas que utiliza "intenciones de cliente para comprar" para la pantalla ideas - Eureka! las innovaciones son examinadas basado en el negocio completas. Previsiones de simulación, teniendo en cuenta el poder persuasivo del cliente promesa, la realidad del producto o servicio y la fórmula de beneficio importante de todos (ventas, beneficios, inversión y el tiempo de salida al mercado).

PREGUNTAS
1. Describir brevemente la misión, actividades y metas de este "tanque" de ideas.
Su misión es ayudar a las compañías a mejorar sus tarifas y velocidad del éxito de la innovación del mercado por un factor de 10. Además de ayudar a las empresas a desarrollar nuevas ideas mediante nuevas tecnologías, trabajando mediante redes internacionales integradas por expertos en innovación y creatividad.

2. ¿Qué suposiciones acerca de la naturaleza de la creatividad hacen un lugar de descanso como el Eureka ranch exitoso o hasta posible?
Este sitio supone que aplicando el método científico se podrán desarrollar herramientas sustancialmente más inteligentes que ayudan a acelerar el éxito de la innovación y la creatividad.
Otro punto que la hace exitoso este sitio, es que realizan simulaciones y hacen grupos de enfoques en donde se da una lluvia de ideas y percepciones que ayudan a enriquecer y formar grandes ideas.

3. Describir uno de los servicios patentados de Eureka Ranch como capacitación Merwyn o Trailblazer y explique cómo se relaciona con el fortalecimiento de la creatividad.
Merwyn de Simulación Empresarial de Investigación es el verdadero sistema mundial de pronósticos de ventas en su primer estadio de Innovación. Este "simulador de vuelo" de las innovaciones ayuda a los innovadores a reducir el riesgo de fracaso y enfocar mejor sus energías en las áreas clave de la variación y la incertidumbre. Más de 20.000 innovaciones que van desde productos industriales a los productos y servicios de consumo han sido probados utilizando Merwyn en los últimos 10 años. El sistema ha sido validado estadísticamente en los EE.UU.. Alianzas en España y el Reino Unido hacen las conexiones internacionales.

Este tipo de servicio va directamente relacionado con el fortalecimiento de la creatividad en el sentido de que te ayuda a validar todas aquellas nuevas ideas convertidas en algún producto innovador mediante un simulador que te permite tener la certeza de que la idea creativa transformada en una innovación realmente funcionará y tendrá éxito.
FUENTE
www.eurekaranch.com

martes, 20 de octubre de 2009

LA PUBLICIDAD COMO PROCESO DE COMUNICACIÓN

La Publicidad conviene determinar qué es y en qué consiste realmente para utilizarla cuando sea oportuno y del modo más eficiente posible. La definición que ofrece el profesor Martín Armario, lo que no implica despreciar otras definiciones igualmente válidas es que La Publicidad es una subpolítica de Marketing que supone un proceso de comunicación entre la empresa y su mercado de forma que, utilizando distintos medios, se hace llegar al público considerado mensajes sobre productos servicios o ideas con el objeto de influir en su compra o aceptación.

En esta definición destacan los aspectos que caracterizan a la Publicidad:
1.- Es una subpolítica de Marketing, que se integra dentro de la estrategia de comunicación y, por tanto, debe coordinarse con el resto de los elementos del Marketing-mix.
2.- Va dirigida a un público determinado que se denomina Público Objetivo. Esta transmisión de información es impersonal porque, en general, se dirige a un público anónimo, aunque esto no implica que, a veces adopte cierto aire personal. Es además unilateral y no hay respuesta o feed back y masiva, es decir, se llega a una masa de personas gracias a los medios de comunicación de masas.
3.- La publicidad es, ante todo un instrumento de comunicación con una finalidad claramente comercial ya que trata no sólo de informar, sino también persuadir para influir en la decisión de compra sobre los productos y servicios.
Esto último permite diferenciar la publicidad de la propaganda. Un error que suele cometerse con frecuencia es utilizar indistintamente los términos Publicidad y propaganda cuando en realidad no son en absoluto sinónimos. La Publicidad tiene un fin comercial; la propaganda trata de convertir a los demás a unas ideas, creencias y opiniones. Por ello, se habla de propaganda política, si bien con la cada vez mayor utilización de los medios de comunicación de masas por parte de las fuerzas políticas se habla de publicidad política y la propaganda se relegaría a los mítines, octavillas, discursos, etc.

Otro de los debates versa sobre si la Publicidad es información o persuasión.
En realidad no podemos separar el contenido informativo y el persuasivo de la Publicidad. La Publicidad es información persuasiva o persuasión informativa, si bien hay anuncios con un mayor componente informativo que persuasivo y viceversa.

La publicidad es una de las técnicas que abarca indistintas áreas dentro de lo que es la mercadotecnia, sin embargo existe una gran confusión sobre cual es en si su objetivo, es muy importante conocer que la publicidad no solo es un instrumento de comunicación, sino que a menudo busca informar y persuadir a las personas sobre algún producto y que principalmente tiene un fin comercial.

Por otra parte es importante también que quede bien claro la diferencia entre lo que es publicidad y lo que es propaganda ya que a menudo se cometen grandes errores con respecto a esta diferenciación y por lo tanto es de gran necesidad que aquellos que se dedican al ramo, presten bastante atención ya que este tipo de errores en ocasiones suelen costar el empleo como tal, al ser tan evidenciados los errores entre una cosa y otra.


FUENTE
http://ricoverimarketing.es.tripod.com/RicoveriMarketing/id16.html

viernes, 16 de octubre de 2009

CONTROVERSIA SOCIAL

Publicidad de una Cerveza
¿Sexismo ofensivo o diversión inofensiva?
La publicidad en ocasiones no mide hasta qué grado puede tener consecuencia un anuncio o promoción, solo establece sus objetivos y hacia quien quiere dirigirse y lo lanza, sin embargo, en este mundo existe de todo y por lo tanto en gustos se rompen géneros ya que lo que para una persona puede ser bueno para otra no lo es, esto tiene relación directa con lo que son los gustos y preferencias del consumidor, es por ello que en algunos casos la publicidad puede ser ofensiva y para otros no, pero siempre tiene que existir un respeto en cuanto a los gustos.

En el caso de la publicidad de la cerveza, a menudo suele ser un poco ruda o agresiva, sin embargo está claro que está dirigida mayormente a los hombres por lo que considero no existe gran problema, hay a quienes no le parece ese tipo de anuncio pero, si no es lo que a ti como consumidor te interesa sería mejor que no se prestara atención y dejar que a los que realmente les gusta e interesa pues hagan lo suyo ya que no se pueden generalizar los gustos y debemos respetar que algunas personas son más abiertas que otras y aceptan fácilmente este tipo de publicidad exuberante.

martes, 13 de octubre de 2009

MOTIVACIÓN, ACTITUDES Y CREENCIAS EN RELACIÓN A LA PUBLICIDAD

INFLUENCIAS PSICOLÓGICAS EN LAS DECISIONES DE COMPRA DEL CONSUMIDOR


Se sabe que generalmente el ser humano por naturaleza, se rige por medio de ciertos factores que lo conducen a tomar la decisión de compra, dichos factores son la motivación, el aprendizaje, las actitudes y creencias.


Es por ello que los consumidores al momento de realizar una compra, en ocasiones se dejan llevar por medio de las experiencias vividas en relación con los productos que han consumido anteriormente y de los resultados que han obtenido por su consumo, esto los hace ir clasificando y formando creencias y actitudes ya sea positivas o negativas que son sujetas de acuerdo al resultado que hayan obtenido y a que tanto haya satisfecho un producto o servicio al consumidor y si realmente cubrió sus necesidades. Estos factores son sumamente importantes ya que se encuentran muy arraigados en las personas y son los que hacen que en un momento dado, se formen imagen de marcas en su mente, por lo que los dedicados a al ramo de la publicidad requieren de un muy buen ojo analítico que ayude a penetrar profundamente en la mente del consumidor y lograr cambiar estos factores psicológicos tan importantes y a su vez difíciles de manejar.


FUENTE

http://books.google.com.mx/books?id=--3uMjmd6tYC&pg=PA133&dq=Motivacion,+actitudes+y+creencias+de+la+publicidad#v=onepage&q=&f=false

FACTORES PSICOLÓGICOS QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR


Los factores psicológicos que influyen en la elección de compra de una persona son: motivación, percepción, aprendizaje y creencias y actitudes.


Motivación
Las necesidades que una persona tiene tanto biológicas como psicológicas se pueden convertir en motivación cuando llegan a un nivel suficiente de intensidad como para impulsar a la persona a la satisfacción de la misma.


De acuerdo con Kotler (1996) “una motivación es una necesidad que está ejerciendo suficiente presión para inducir a la persona a actuar. La satisfacción de la necesidad mitiga la sensación de tensión".


Existen varias teorías sobre la motivación humana, entre ellas la Teoría de la Motivación de Freud y la Teoría de la Motivación de Maslow.


Según Kotler (1996) " Freud supone que las fuerzas psicológicas reales que dan forma a la conducta humana, pertenecen en gran parte al inconsciente."


Es por esto que muchas veces las personas no pueden comprender totalmente sus propias motivaciones, porque aunque adquieran un producto para satisfacer un motivo, también lo puede estar comprando para impresionar a los demás o para sentirse más inteligente o superior.
Quienes analizan las motivaciones reúnen información completa sobre pequeñas muestras de consumidores para descubrir los motivos más profundos de su elección de ciertos productos. El análisis de la motivación es un instrumento útil para los mercadólogos que estén interesados en conocer profundamente el comportamiento del consumidor.


Con respecto a la Teoría de la Motivación de Maslow, existen muchas razones por las cuales una persona pueda ser impulsada por necesidades específicas en determinados momentos.
Kotler (1991) menciona que:
“De acuerdo con Maslow las necesidades humanas se organizan en una jerarquía de las más apremiantes a las menos urgentes. En orden de importancia son fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de actualización personal. Una persona trata de satisfacer primero las más apremiantes. Cuando una necesidad importante está satisfecha dejará de motivar a la persona, que tratará de satisfacer la siguiente en importancia”.


Esta teoría de Maslow ayuda a que el mercadólogo comprenda la forma en que los diversos productos encajan en los planes las metas y la vida de los consumidores potenciales.


Hay que recordar que la motivación se basa en las necesidades y en los objetivos. De este modo, la motivación actúa como una espuela para el aprendizaje, que con necesidades y metas sirven como estímulos, El descubrimiento de los motivos del consumidor es una de las principales tareas de los rnercadólogos, quienes enseñarán a segmentos motivados del mercado el porqué su producto satisfará mejor las necesidades del consumidor.


Percepción
Una vez que la persona esté motivada, está lista para actuar. Aunque dos personas tengan las mismas motivaciones y se encuentren en la misma situación esto no significa que vayan a actuar de la misma manera; esto porque perciben la situación de distinta forma. Todas las personas conocen un estímulo por el flujo de información que llega a través de los cinco sentidos, los cuales son la vista, el oído, el olfato, el tacto y el gusto. Sin embargo cada uno organiza e interpreta la información de manera individual.


Según Kotler (1991) "la percepción es el proceso por el cual una persona selecciona, organiza e interpreta información para conformar una imagen significativa del mundo. Las personas perciben el mismo estímulo de manera diferente a causa de los tres procesos de percepción: exposición selectiva, distorsión selectiva, y retención selectiva”.


De la exposición selectiva se puede mencionar que las personas están constantemente expuestas a gran cantidad de estímulos. Este proceso de percepción se refiere a que los mercadologos tienen que trabajar mucho para atraer la atención al consumidor. Su mensaje se perderá para la mayoría de los que no forman parte del mercado del producto. Incluso los que están en dicho mercado podrían no registrar el mensaje a menos que sobresalga entre los demás.


Con respecto a la distorsión selectiva, aunque los consumidores registren los estímulos, esto no garantiza que llegarán de la manera en que se había proyectado. Aquí se describe la tendencia a adaptar la información respecto a un significado personal. Las personas tienden a interpretar la información de manera que apoye lo que ya pensaban. Los mercadólogos deben tratar de comprender el marco mental de los consumidores y cómo influye en su interpretación de la publicidad y la información de los vendedores.


De la retención selectiva se puede decir que, muchas personas generalmente olvidan lo que aprenden, es por esto que tienden a retener información que apoya sus actitudes y creencias.
Estos tres factores de la percepción implican que los mercadólogos deben trabajar mucho para que sus mensajes sean recibidos.


Aprendizaje
La forma en que aprenden los individuos es un tema de mucha importancia para los mercadólogos, quienes quieren que los consumidores aprendan acerca de bienes y servicios y nuevas formas de comportamiento que satisfarán no solo las necesidades del consumidor sino los objetivos del mercadólogo.


Según Shiffman (1991) "el aprendizaje del consumidor es el proceso por medio del cual los individuos adquieren el conocimiento de compra y de consumo y la experiencia que aplican a un comportamiento futuro relacionado. Aunque algún aprendizaje sea intencional, una gran cantidad de aprendizaje parece ser incidental."


De lo anterior se puede decir que el aprendizaje es un proceso, es decir, todo el tiempo evoluciona y cambia como resultado de conocimientos nuevamente adquiridos o de la experiencia real. Tanto los conocimientos como las experiencias nuevamente adquiridos sirven como retroalimentación para el individuo y son la base sobre la cual él actúa, sostiene o modifica el comportamiento en situaciones similares en el futuro. En síntesis, el aprendizaje resulta del conocimiento o de la experiencia adquirida.


Kotler (1991) define al aprendizaje como "cambios en el comportamiento individual derivados de la experiencia. El aprendizaje tiene lugar merced a la interacción entre impulsos, estímulos, claves, respuestas y reforzamiento."


En otras palabras, el aprendizaje describe los cambios que la experiencia provoca en el comportamiento de un individuo. Un impulso es un estímulo interno que exige acción. Se convierte en motivo cuando se dirige a un objeto estímulo en particular. Claves son los estímulos menores que determinan cuándo, dónde y cómo responde una persona.


El significado de la teoría del aprendizaje para los mercadólogos es que pueden incrementar la demanda de un producto asociándolo con impulsos, utilizando claves motivadoras y proporcionando el reforzamiento adecuado.


Creencias y actitudes
Las creencias y actitudes se adquieren mediante el aprendizaje, lo cual influye en el comportamiento de compra.


De acuerdo con Kotler (1991) "una creencia es un pensamiento descriptivo acerca de algo"
En el momento en que el consumidor vaya a realizar la decisión de la compra de un producto, éste tendrá creencias con respecto al mismo, sin embargo estas creencias podrían estar basadas en conocimientos verdaderos o en la fe y podrían o no implicar una carga emocional. El hecho de que el consumidor piense que cierta creencia tenga más o menos peso en el momento de la decisión, entonces podría ser o no importante para la compra final.


Al mercadólogo le interesan las creencias sobre bienes y servicios porque dan lugar a la imagen del producto y la marca en la mente del consumidor, además porque las personas tienden a actuar de acuerdo con sus creencias. Si las creencias acerca de un producto son negativas, entonces se podría considerar el lanzar una campaña para corregirlas.


Según Kotler (1991) "las actitudes son evaluaciones favorables o desfavorables, sentimientos y tendencias coherentes de una persona con respecto de un objeto o idea."
Una persona podría adoptar la actitud de comprar lo mejor si cree que ese producto lo fabrican los mejores del mundo.


Debido a que las actitudes van de acuerdo con el patrón de la persona, es muy difícil cambiarlas, el modificar una actitud implicaría realizar ajustes en las demás. Es por esto que las compañías deben intentar que sus productos vayan de acuerdo con las posturas del momento.

En el presente texto se puede observar claramente cuales son los factores psicológicos que impulsan al consumidor a decidir comprar algún producto o servicio, sin embargo en la actualidad los consumidores son más exigentes y por lo tanto tienen mayores creencias y aprendizajes que le ayudan a decidir específicamente que es lo que desean en cuanto a sus gustos y preferencias y por lo tanto hacer la compra que los lleve a sentir que realmente valió la pena tal compra y que principalmente haya cubierto sus necesidades, debido a esto es de gran importancia que los mercadólogos le pongan mas a atención a estos factores con la finalidad de hacer una muy buena identificación del mercado y por lo tanto maquinar una publicidad que realmente impacte a consumidor y logre incursionar en estos factores tan difíciles de manejar.

FUENTE
http://html.rincondelvago.com/comportamiento-del-consumidor_11.html

MERCADOS DE CONSUMO Y CONDUCTA DEL COMPRADOR


La elección de compra de una persona es el resultado de la interacción compleja de factores culturales, sociales, personales y psicológicos. En la edición anterior habíamos visto los dos primeros factores, los culturales y los sociales. En esta edición terminaremos de ver los dos últimos, los factores personales y los psicológicos. En muchos de ellos no puede influir el mercadólogo, sin embargo, son útiles porque identifican a los probables compradores. Cuanto más acabado sea el conocimiento que tengamos de aquellos a los que les interesa adquirir nuestros productos o hacer uso de nuestros servicios, más aún podremos ofrecerles aquello que realmente desean tener.


FACTORES PSICOLÓGICOS

a. Motivación: una persona tiene muchas necesidades. Algunas de estas son biogénicas, surgen de estados fisiológicos de tensión, como el hambre, la sed o la incomodidad. Otras necesidades son psicogénicas, surgen de estados psicológicos de tensión, como la necesidad de ser aceptado, de estimación o de dependencia. Una necesidad se convierte en motivación cuando surge a un nivel suficiente de intensidad. Una motivación (o inducción) es una necesidad que está ejerciendo suficiente presión para inducir a la persona a actuar. La satisfacción de la necesidad mitiga la sensación de tensión.


b. Percepción: una persona motivada está lista para actuar. La percepción de la situación influye en la forma de actuar de una persona motivada. Todos percibimos un objeto o estímulo a través de sensaciones, esto es, estímulos que se reciben por los cinco sentidos. Sin embargo, cada persona atiende, organiza e interpreta esta información sensorial en forma individual. La percepción se define como el proceso mediante el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta la información que recibe, para crear una imagen del mundo con significado. La percepción depende no sólo de la índole del estímulo físico, sino también de la relación del estímulo con el ambiente que lo rodea (idea Gestalt) y de las condiciones internas del individuo.


c. Aprendizaje: el aprendizaje denota los cambios en la conducta de un individuo que son producto de la experiencia, ya que la mayor parte del comportamiento humano es aprendido.El aprendizaje de una persona se genera mediante la interacción de inducciones, estímulos clave, respuestas y reforzamientos. Una inducción se define como un fuerte estímulo interno que impulsa a la acción, la inducción se convierte en motivación cuando se dirige hacia un estímulo objeto reductor de inducción específico. Las claves son estímulos menores que determina cuándo, dónde y cómo responde la persona.Una tendencia contraria a la generalización es la discriminación. Discriminar significa aprender a reconocer la diferencia en conjuntos de estímulos similares y en consecuencia la persona es capaz de ajustar sus respuestas.La teoría del aprendizaje le enseña a los mercadólogos que pueden estructurar la demanda de un producto relacionándola con inducciones fuertes, al utilizar claves de motivación y proporcionar refuerzos positivos.


d. Creencias y actitudes: la gente adquiere sus creencias y actitudes a través del aprendizaje y éstas, a su vez, influyen en su conducta de compra. Una creencia es el pensamiento descriptivo que una persona tiene acerca de algo. Estas creencias pueden basarse en conocimiento, opinión o fe y pueden o no tener una carga emocional.Una actitud describe las evaluaciones cognoscitivas, favorables o desfavorables, de una persona, sus sentimientos y sus tendencias de acción hacia algún objeto o idea. Las personas tienen actitudes hacia casi todo: religión, política, vestido, música, alimentos, etc., y los colocan mentalmente dentro del marco de referencia de agrado o desagrado por un objeto, moviéndose hacia él o alejándose.Las actitudes conducen a las personas a comportarse en forma definitivamente consistente hacia objetos similares, por lo que no tienen que interpretar y reaccionar en forma distinta ante cada objeto. Las actitudes economizan energía y trabajo mental, por ello es muy difícil cambiarlas. Las actitudes de una persona se establecen dentro de un patrón consistente y, cambiar una sola de ellas, quizá requiera hacer ajustes de magnitud considerable en otras.Sería un buen consejo para una empresa el intentar que su producto encaje en las actitudes existentes, en lugar de intentar cambiar las actitudes de la gente.


Dentro del ramo de la publicidad existen diferentes variables que conducen a un publicista a optar por un modelo de publicidad determinado, esto se debe a que generalmente el consumidor se dirige por medio de ciertos factores psicológicos que el publicista en si tiene que tomar en cuenta para obtener resultados efectivos.


Un factor sumamente importante es la motivación que tiene el consumidor por decidirse a comprar algo, ya que en muchas ocasiones ésta es generada por alguna necesidad o aprendizaje que haya experimentado anteriormente, lo que va creando posibles creencias a cerca de un producto o servicio. Otro punto al que no se le debe restar importancia es al de las actitudes ya que estas son una de las más difíciles de manejar o modificar en una persona y por ende se debe prestar mucha mas atención por que en ocasiones estas tienden a ser negativas y provocan una resistencia hacia el consumo de algún producto.

FUENTE
http://www.estrategiamagazine.com/marketing/mercados-de-consumo-y-conducta-del-comprador-factores-personales/